RESPONSABLE DU SUPPORT FONCTIONNEL ET APPLICATIF H/F

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Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ».
Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès. 

Agromousquetaires est le pôle industriel du Groupement Les Mousquetaires. Premier fabricant de marques de distributeurs en France.
Agromousquetaires c'est avant tout 11 000 hommes et femmes aux sensibilités diverses, regroupés au sein de 70 sites industriels et logistiques, dont une cinquantaine d'usines, et 6 Pôles de Performance.
Nous rejoindre, c'est partager une culture commune, celle de l'entrepreneuriat et de l'engagement c’est être « Producteurs et Commerçants » !   
Alors, prêt à vous lancer au service du « Mieux Produire pour Mieux Vivre » ?  

AgroM Services héberge à l'AgroHub (35), à Lanester (56), au Parc de Tréville à Bondoufle (91), l'ensemble des métiers transverses ayant vocation à accompagner et répondre aux besoins opérationnels de nos 6 pôles d’activité.

Description du poste

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FINALITE DE L’EMPLOI

Rattaché au Responsable du département Applications, il coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative des systèmes dont ses équipes et lui-même sont responsables. Il en pilote aussi le support de niveau 2 et 3 dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ...).

MISSIONS ET RESPONSABILITES

Pilotage des centres de compétences

• Organiser et animer l’équipe (20 personnes environ)
• Coordonner, synthétiser et assurer la qualité des informations
• Assurer les liens opérationnels avec les intégrateurs et les équipes internes,
• Gérer les contrats de service avec les prestataires,
• Être force de proposition quant aux évolutions à apporter à l'existant,
• Manager et faire grandir l’équipe

Préparation et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs

S'assurer de la qualité de support apporté aux utilisateurs et veiller à leur satisfaction.

Profil candidat

• Niveau d'étude min.
  Requis :
  Bac + 5
• Formation / Diplôme :
  INGENIEUR
• Expérience Requise :
  de 5 à 7 ans